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CRM INTEGRADO A UNA CENTRAL IP
UN CRM integrado con la central telefónica, permite gestionar su negocio de forma integral, llevando un mayor control en los procesos de venta y post venta.
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Ejemplos de reportes:
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Clientes que llamaron más de una vez en la útlima semana, duración de cada llamada y quien atendió.
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Comparativo de llamadas que hizo cada vendedor en la semana.
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Total llamadas salientes de la gestión de cobranza, a quien se llamó y duración de cada llamada.
Diseñe su Funnel de Ventas:
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Lleve un seguimiento de las oportunidades con el nuevo modelo kanban.
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Cree una oportunidad a partir de una llamada telefónica mientras habla con el potencial cliente.
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Utilize información visual para hacer seguimiento siguientes pasos.
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Visualice las llamadas y los emails asociados a cada oportunidad.
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Tickets de Reclamos:
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Genere tickets de las consultas y reclamos que recibe por teléfono.
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Lleve un seguimiento de los tickets abiertos, tiempo de solución, etc.
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Revise las llamadas de soporte y verifique que todos los reclamos sean ingresados.
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Escuche las grabaciones de los casos difíciles.
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Evalúe la satisfacción de sus clientes con una simple encuesta automática al final de la llamada.